Admin Managed Services
Zum Kunden
- Die Matrix technology GmbH ist einer der führenden Spezialisten für die Planung, den Aufbau, die Steuerung und den Betrieb von IT für internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen.
- Das Portfolio von matrix umfasst IT-Dienstleistungen und IT-Beratung. Durch die Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien, die Migration der Unternehmens-IT in die Cloud sowie die Bereitstellung von IT-Outsourcing-Operationen ist matrix in der Lage, Unternehmen bei der Erreichung von Spitzenleistungen zu unterstützen.
Kundenanforderung
Unser Kunde nutzt Salesforce zur Verwaltung und Pflege seiner Daten. Die Schwierigkeit dabei ist, dass ein eigener Administrator mit dem erforderlichen Know-how fehlt.
Mittelgroße Features, beispielsweise ein moderneres Angebots-Template, sollen ebenfalls implementiert werden.
b2+ Umsetzung
- Mit b2change, unserem Tool für das Change Request Management, und einem laufenden Support-Vertrag erfüllt b2plus sämtliche Anforderungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Übernahme von administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft, da dem Kunden ein eigener Administrator mit dem erforderlichen Know-how fehlt. Dies ermöglicht den Key Usern, ihren Fokus verstärkt auf fachliche Aspekte und interne Abläufe zu legen.
- Ein konkretes Beispiel ist die Beratung und Umsetzung bei der Erstellung eines modernen Angebots-Templates. Wir bringen fachliches Know-how ein und setzen das Template technisch um. Durch kontinuierlichen Kundenkontakt und agiles Projektmanagement gewährleisten wir optimierte, benutzerdefinierte Lösungen.